فكرة تأسيس مكتب رحلات ليتم من خلاله تنظيم وتسيير رحلات داخلية الى المدن الساحلية والسياحية والترفيهية تعد واحدة من الافكار الرائعة، فعملية تنظيم الرحلات وتسييرها ليست صعبة على الاطلاق وعن طريقها يمكن جني الكثير من المال، ولكن ان تحدثنا عن الجزء الصعب في هذا المشروع فإنه سيكون الجزء الخاص بالترويج واستقطاب العملاء، فهناك منافسين وهناك عروض متنوعة واسعار تنافسية من مختلف المكاتب خصوصًا المتمرسة والتي لها باع طويل في السوق، ولكن هذا لا يمنع ابدًا من تواجد مكاتب جديدة في السوق، بل يمكن القول بأن العمل السليم والتسويق الفعال من شأنهما مساعدة تلك المكاتب الجديدة على الحصول على شريحة من السوق وتحقيق الكثير من الارباح. فيما يلي عرض لمتطلبات المشروع وافضل طرق الترويج واستقطاب العملاء.
اهداف مشروع #مكتب #رحلات :-
تنظيم الرحلات الترفيهية والسياحية الي مختلف المدن والمعالم في البلد.
تقديم قيمة للعملاء عن طريق اراحتهم ومساعدتهم طوال مدة الرحلة.
يهدف الى بناء سمعة جيدة على مدار الايام ليصبح خيار اساسي لدى عدد كبير من العملاء.
يهدف المشروع بكل تأكيد الى تحقيق ارباح تساعدة على الاستقرار والتطور.
#موقع ومساحة المشروع :-
يحتاج مشروع مكتب رحلات الى محل (مكتب) في طابق ارضي بمساحة ٤٠ متر مربع مع ضرورة توافر حمام ومطبخ بالمكان، او يمكن الاستعاضة عنه بشقة صغيرة بمساحة ٦٠ متر مربع بشرط ان تكون الصالة واسعة وبها غرفة واحدة، هذا ويشترط ان يتواجد المكتب او الشقة في منطقة حيوية حيث انها تمثل المقر الاداري للمشروع، ومن خلالها سيتم استقبال العملاء واعداد البرامج وتنظيم الرحلات وكذلك استقبال مكالمات العملاء والقيام بعمليات التسويق الالكتروني.
تجهيزات موقع #المشروع :-
مكتب استقبال يتم وضعه في الصالة او بجوار المدخل في حالة المكتب.
مكتب للمدير ويتم وضعه في الغرفة، او في نهاية المكتب.
كراسي للاستقبال يتم وضعها امام المكاتب، كما يمكن وضع كراسي اضافية بجوار الحائط.
لاب توب متصل بالانترنت لاستغلالة في ادارة الصفحات والتسويق الالكتروني.
هاتف ارضي وهاتف محمول خاص بالمشروع لاستقبال مكالمات العملاء عليهما.
مكيف هواء بمواصفات جيدة ويفضل شراء واحد جديد والابتعاد عن المستعمل.
طلاء الحوائط يجب ان يكون حديث ويفضل وضع اوراق حائط وصور لأهم المعالم الممكن زيارتها.
سجاد للارضيات وبالطبع يجب ان يتماشى مع الاثاث والديكورات.
يمكن عمل باب من الزجاج السيكوريت “الزجاج المقوى”.
#العمالة اللازمة للمشروع :-
يحتاج مشروع مكتب رحلات الى موظف استقبال تتمثل مهامه في استقبال العملاء وتقديم عروض الشركة اليهم بشكل لبق وكذلك تحصيل الاموال منهم وتسليمهم الوصولات، وكذلك يجب ان تكون لديه خبرة في التعامل مع صفحات مواثع التواصل الاجتماعي ليقوم بالترويج لعروض الشركة عبر الانترنت، كذلك يحتاج المشروع الى مشرف للاشراف على الرحلات والعمل على راحة العملاء ومساعدتهم على معرفة وبكل تأكيد يجب ان تكون لديه الخبرة الكافية ولباقة الحديث، ايضًا يحتاج المشروع الى مدير لوضع البرامج واجراء الحسابات ومتابعة سير العمل ووضع خطط التسويق وبكل تأكيد يفضل ان يكون صاحب المشروع هو من يشغل هذا المنصب حتى وان افقتر الى الخبرة، فمع الوقت سيكتسبها، كذلك يحتاج المشروع الى شخص يقوم بعمليات تنظيف الشركة بشكل يومي ويمكن الاتفاق مع رجل او سيدة للقيام بعمليات التنظيف في نهاية اليوم مقابل مبلغ مالي.
كيفية تنظيم رحلة #ناجحة :-
يتم تحديد الاماكن الترفيهية والسياحية التي تستقطب اعداد كبيرة من الناس.
يتم التواصل مع الفنادق والقرى السياحية في تلك الاماكن لمعرفة الاسعار الخاصة بالمكاتب.
بعد الاستقرار على المدينة والفندق، ويتم وضع برنامج مشابه لبرامج المكاتب الاخرى.
يتم تحديد العدد المرغوب من العملاء، ومن ثم يتم حساب التكلفة الاجمالية.
يتم تحديد سعر اشتراك الفرد بناء على التكاليف مع مراعاة عدم رفع الاسعار عن المنافسين.
بعد الانتهاء يتم الترويج للرحلة عبر الانترنت (مواقع التواصل الاجتماعي، المواقع الاعلانية السياحية).
بعد الوصول الى العدد المحدد يتم تسيير الرحلة على متن حافلة مكيفة وحديثة.
بعد الوصول يقوم المرف بالمتابعة مع قسم الاستقبال في الفندق لتسكين الزبائن ويتابع معهم على مدار اليوم لمعرفة احتياجاتهم وتعرفيهم بمواعيد الانشطة التي تم الاتفاق عليها في برنامج الرحلة.
هذا ومن المؤكد ان العملاء اذا رضوا عن خدمات الشركة واتفق اغلبهم على ان الشركة جيدة من حيث التعامل والاسعار والوفاء ببرامج الرحلات على اكمل وجه، فيسعود ذلك بالنفع على الشركة، فأفضل تسويق هو تسويق العملاء، بمعنى ان العميل الراضي سيحكي عن تجربته الجيدة مع الشركة وسينصح اصدقائه بالتعامل معها وهذا بالطبع يحقق نتائج افضل من تلك التي يمكن ان يحققها نص اعلاني او مسوق تابع للشركة.
التسويق وزيادة المبيعات :-
يمكن التعاون المشترك مع بعض الجهات السياحية والترفيهية.
التسويق لمشروع مكتب رحلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تكليف بعض الشباب الجامعي بالترويج للرحلات مقابل الحصول علي خصومات كبيرة.
الحرص على رضا العملاء لتتمكن من بناء سمعة حسنة في السوق.
يمكن الاتفاق مع بعض مدارس لتسيير رحلات للطلاب بأسعار خاصة.